De ce întârzie clienții la plată?
Potrivit Atradius, B2B payment practices trends in Romania 2026, circa 83% dintre firmele din România au facturi restante, iar peste o treime amână plata furnizorilor pentru că nu au lichidități.
Cauze principale
Clientul nu are bani în cont, aprobarea plății trece pe la trei oameni, factura are o greșeală sau a ajuns la persoana greșită. De cele mai multe ori însă nu este rea-voință: nimeni nu și-a amintit de factură la timp, nici la client, nici la tine.
Costul se adună repede. O firmă care facturează 100.000 de lei pe lună și este plătită în medie la 45 de zile în loc de 30 are permanent cu 50.000 de lei mai mult blocați la clienți: bani cu care ar fi plătit furnizori sau salarii.
Cum previi întârzierile
Emite factura în ziua în care ai livrat sau ai terminat lucrarea. Termenul de plată începe de la factură, așa că fiecare zi de amânare la tine este o zi în plus până la încasare.
Facturi clare și complete
Pe factură trebuie să fie datele corecte ale clientului, descrierea lucrării, scadența și IBAN-ul. Dacă clientul lucrează cu numere de comandă, trece-l și pe acesta: o factură fără el stă adesea în contabilitatea clientului până o refaci. Un program de facturare completează datele clientului și calculele, așa că ai mai puțin de verificat.
Vorbește despre plată înainte să întârzie
Spune termenul de plată de la început și confirmă că factura a ajuns la omul care plătește. O reamintire cu câteva zile înainte de scadență previne multe întârzieri din neatenție, iar clientul nu o ia ca pe o somație.
Automatizarea reamintirilor de plată
Reamintirile scrise de mână se trimit când îți aduci aminte, adică de obicei prea târziu. Un program le trimite la date fixe față de scadență, fără să te gândești la ele.
Un calendar care funcționează
O reamintire cu 3 zile înainte de scadență, una în ziua scadenței și altele la 7, 14 și 30 de zile după. Primele două sunt politicoase și prind clienții care au uitat; ultimele devin tot mai ferme.
În InvoiceGuard, reamintirile pe email pleacă exact după acest calendar, cu factura PDF atașată, și se opresc când factura este plătită. Tu alegi care dintre ele rămân pornite, pentru toți clienții. Pe Pro adaugi până la 10 reamintiri proprii, cu textul tău și ziua aleasă de tine.
Stabilirea termenelor de plată optime
Între firme, Legea 72/2013 limitează termenul de plată, ca regulă, la 60 de zile. Un termen mai lung trebuie convenit explicit și nu poate fi abuziv față de furnizor.
Ce termen alegi
Clienților noi dă-le 15–30 de zile, până vezi cum plătesc. O reducere pentru plata devreme, de exemplu 2% pentru plata în 10 zile, îi motivează să plătească mai repede. Dobânda penalizatoare curge de la scadență chiar dacă nu scrie în contract, dar este bine să treci pe factură scadența și condițiile de plată.
Uită-te din când în când la istoricul de plată al fiecărui client. Celor care întârzie constant le poți scurta termenul sau le poți cere avans.
Monitorizarea și raportarea plăților
Vechimea creanțelor îți arată unde sunt banii: împarte facturile neîncasate în „în termen”, 1–30 de zile, 31–60 de zile, 61–90 de zile și peste 90 de zile de întârziere. Cu cât o factură stă mai mult în ultimele coloane, cu atât este mai greu de încasat.
Indicatorii de urmărit
- numărul mediu de zile până la încasare (DSO, de la „Days Sales Outstanding”);
- procentul facturilor plătite la timp;
- totalul facturilor restante și cât de vechi sunt.
Panoul InvoiceGuard îți arată suma scadentă, cea restantă, timpul mediu de încasare și procentul facturilor plătite la timp. Statisticile din Pro adaugă evoluția încasărilor, punctualitatea și clienții care îți datorează cel mai mult.
Ce face InvoiceGuard pentru încasări
InvoiceGuard trimite facturile la e-Factura ANAF și le importă pe cele emise deja, urmărește scadențele și le trimite clienților reamintiri pe email și, pe Pro, pe WhatsApp. Vezi pentru fiecare client cât îți datorează, iar facturile care cer atenție sunt pe primul ecran.